Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 18 augusti 2026
Den här sidan förklarar vilka personuppgifter vi samlar in när du handlar på cillejuveler.se, varför vi gör det, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har. Vi har försökt skriva den så att den faktiskt går att läsa.
1. Vem som ansvarar för dina uppgifter
Personuppgiftsansvarig för behandlingen är DVM-Commerce Limited (registreringsnummer 68806498), 2 Fa Yuen Street, RM 4, 16/F, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong, som driver cillejuveler.se.
Kontakt i integritetsfrågor: info@cillejuveler.se · Cille Juveler, Västra Torggatan 10, 652 25 Karlstad, Sverige.
2. Vilka uppgifter vi samlar in
- Uppgifter du lämnar själv: namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress, födelsedag (om du väljer att ange den) samt innehållet i meddelanden du skickar till kundtjänst.
- Uppgifter som skapas när du handlar: orderhistorik, betalsätt och betalstatus. Kortuppgifter hanteras direkt av våra betalleverantörer (Shopify Payments och Klarna) — vi ser dem aldrig och lagrar dem aldrig.
- Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsare och hur du använder webbplatsen, via cookies och liknande tekniker.
3. Varför vi behandlar uppgifterna
- För att fullgöra ditt köp — hantera beställning, betalning, leverans, spårning, returer och garantiärenden. Rättslig grund: avtal.
- För att svara när du kontaktar oss. Rättslig grund: avtal och berättigat intresse.
- För bokföring. Rättslig grund: rättslig förpliktelse (bokföringslagen).
- För marknadsföring — nyhetsbrev och erbjudanden via e-post skickas bara om du anmält dig, och varje utskick innehåller en avregistreringslänk. Rättslig grund: samtycke.
- För att förbättra webbplatsen och vår annonsering. Rättslig grund: berättigat intresse respektive samtycke (cookies).
4. Vilka vi delar uppgifter med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som behövs för att driva butiken:
- Shopify — plattformen som webbutiken körs på.
- Klaviyo — vårt verktyg för e-postutskick.
- Betalleverantörer — Shopify Payments, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Google Pay och Apple Pay, för att genomföra din betalning.
- Frakt- och spårningspartners — för att leverera ditt paket och visa spårning.
- Annonsplattformar (t.ex. Meta och Google) — i den mån du godkänt marknadsföringscookies.
Varje leverantör är bunden av personuppgiftsbiträdesavtal och får bara använda uppgifterna för att utföra sin tjänst åt oss. Vi kan även lämna ut uppgifter om lagen kräver det, till exempel till myndigheter.
5. Överföring utanför EU/EES
Vissa av våra leverantörer behandlar uppgifter utanför EU/EES. När det sker skyddas överföringen av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande godkända skyddsmekanismer.
6. Hur länge vi sparar uppgifterna
- Order- och kunduppgifter: så länge det behövs för köpet, garantiärenden och reklamationsrätten (3 år).
- Bokföringsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.
- Nyhetsbrevsuppgifter: tills du avregistrerar dig.
- Kundtjänstärenden: så länge ärendet kräver det.
7. Cookies
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera (t.ex. varukorgen), för statistik och — om du godkänner det — för marknadsföring. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar i din webbläsare. Nödvändiga cookies går inte att stänga av eftersom butiken inte fungerar utan dem.
8. Dina rättigheter
Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
- få felaktiga uppgifter rättade
- få dina uppgifter raderade, när de inte längre behövs eller måste sparas enligt lag
- begränsa behandlingen eller invända mot den
- få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
- när som helst återkalla ett samtycke, till exempel för nyhetsbrev
Maila info@cillejuveler.se så hjälper vi dig — vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar och senast inom 30 dagar. Om du tycker att vi hanterar dina uppgifter fel har du också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
9. Ändringar i policyn
Om vi ändrar den här policyn publiceras den nya versionen på den här sidan med nytt datum. Vid större ändringar som påverkar hur vi använder dina uppgifter informerar vi dig via e-post.
Kontakt
Cille Juveler · Västra Torggatan 10, 652 25 Karlstad · info@cillejuveler.se